主题: [讨论]成功堵截电信诈骗，赢得客户信任

《扬子晚报》于4月8日报道称，4月6日，如东工行滨山分理处员工成功堵截了一起电信诈骗案，维护了客户资金安全，受到客户的高度评价。下午一点半，如东工行滨山分理处柜员们与往常一样，认真接待着每一位前来柜面办理业务的客户。柜员李晋刚办理完一笔业务起身与客户道别，一位中年男子手拿一张灵通卡，急忙挤到柜面咨询ATM机汇款业务，李晋连忙问他汇款有什么用途，客户说他刚接到一短信，说他昨天买的摩托车有“家电下乡”补贴费返还到他的银行卡上，不过对方要求他先把银行卡帐号和密码告诉对方，并且必须先到ATM机上进行汇款操作，李晋凭着职业的敏感断定这是一起电信诈骗案，就耐心提醒客户现在电信诈骗的案例很多，不能轻易相信短信，警惕ATM机操作陷阱，小心上当受骗。李晋征得客户同意查看了那则短信，发现短信发送方的手机号码是异地私人号码，更加确定自己的判断是对的，这就是一起典型的电信诈骗案件。在李晋的耐心讲解和劝说下，这位中年男子猛然醒悟，觉得这事确实蹊跷，以前家电下乡补贴费从来没要求要到ATM机上通过汇款支付手续费，承认自己遇到了诈骗犯，随即打消了到ATM机上操作汇款的念头。该顾客又是作揖又是竖大拇指，连连赞叹工行员工对客户高度负责的态度，夸奖工行员工是最值得信赖的人！