主题: [讨论] 家居消费现六大特点 装修维权受挫

   又到一年春暖花开时，消费者开始为新居换上'春装'。找家装公司、找装修队、选材料、购置家具，都希望尽早搬进新家。家庭装修是件大事，毕竟装修的好坏会直接影响到业主日后的生活质量问题，万万马虎不得。经有关专家调查发现，现阶段的装修消费行为呈现六大特点：

     1、了解装修信息渠道更趋多元 网络占比有所上升

     调查结果显示，在装修以及购买家居产品之前，近47%的消费者会先通过网络渠道了解相关信息，26.67%通过亲朋好友介绍，同时也更信赖知名品牌和亲戚朋友介绍的装饰公司，这也与多数商家得出的结论一致。而对于家居卖场来说，依靠口碑、依靠老客户带新客户来拉动零售业绩的现象蔚然成风，甚至成为品牌卖场销量的重要来源。

     2、在'选择怎样的装修公司'上面，业主往往感到纠结。在一二线城市，为了让装修更放心，39.6%的装修业主会选择亲戚朋友介绍的装修公司，35.2%的业主表示会选择知名装饰公司。此外，找装修游击队的比例较以往有所下降。伴随着80后置业大军的兴起，选择DIY、自行装修的情形有所抬头。

   3、个性装修唱主角 专属户型解决方案受青睐

     在'会考虑怎样的家装设计方式'的调查项目当中，利用网络工具进行装修设计的网友占了调查总人数的五成以上。其中选择'参考网上相关装修案例进行设计'的比率高达35.29%，排名第一，'找装饰公司做设计'位居第二。业内人士表示，从网上找到自己想要的，在后期跟设计公司做方案的时候把富有个性的装修喜好表达出来，这种渠道让装修业主更容易达到理想中的风格。调查结果还显示，选择'本户型免费专属设计'以及'本户型收费专属设计'这两种家装设计方式的网友占比约18%。

     4、注重体验式消费 半数以上消费者选择自行购买

     调查显示，选材料、购置家具，最让业主放心的渠道是到'大型家居卖场或超市'，放心的主要原因是'产品齐全、服务周到并且能够实现一站式购物'。这一选择，占到总调查人数的37.47%，位列第一，紧随其后的是'家具批发城、建材市场'。选择家居专业市场占比约68%(前两位的总和)。而对于网上商城和品牌独立专卖店，消费者或多或少因为不太了解而尚存顾虑。

     5、与此同时，在有意愿购买家具建材的被调查者中，选择'自行购买全部家具建材'这一方式的占比为57.49%。顶鼎装饰首席设计师赵春翔表示，在装修过程当中，顶鼎装饰一般会先建议消费者自行选购家具建材产品，因为很多消费者要根据经济程度和喜好进行自选，如果是公司来配套做这些就会有一定的局限性。在装修材料的承包模式上，完全由装修业主自主决定。

     6、物美价廉最实在 家居品牌认知度亟待提升

'    选购时，您最关心家居产品的哪些方面?'在这一调查项目上，按照装修网友所关心的程度，由强到弱依次为：质量、价格、环保、服务、安全、设计、品牌，且不存在太大的落差。排在前两位的是'质量'与'价格'，接下来才是'环保'与'服务'，由此可见，对于家具建材产品，目前装修网友所最关心的是实用性，是性价比，是最实在的东西。