主题: 双十一消费提示

 “直播购物”“网红带货”已成为时下流行的销售方式，给消费者带来丰富的消费体验和便利的同时，也涌现了诸如质次价高、货不对版、虚假宣传、售后维权难等问题。消费者参与直播购物时，应优先选择正规直播平台，对通过社交媒体等渠道进行的直播带货，要谨慎下单，不要相信绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，冲动消费。下单后，要留存有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息，以便出现问题及时联系售后解决。

双十一期间，商家发布的优惠券往往“暗藏玄机”，不是买多少、满多少才能用，就是参与商品少，往往会迫使消费者为使用红包而不停循环购物。另外消费者不要轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不泄露手机动态验证码；使用安全的第三方支付平台或者货到付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户；不要轻信抽奖、中奖信息。

消费者在网上购物时应及时保留好相关原始记录，如：该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息后难以恢复，给后期消费维权带来难度。同时，消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决；如果协商不成，向平台客服反馈，也可拨打12315热线进行投诉举报，或者通过法律途径维护自身合法权益。

  为营造“双十一”文明和谐的购物环境，通州区市场监管局、通州区消费者协会要求并倡议：电商经营者要自觉维护市场经济秩序，牢固树立诚信经营理念，主动规范经营行为，不夸大宣传，不虚标价格，不误导消费者，切实为广大消费者提供优质服务和优质服务，营造放心舒心的消费环境。让“双十一”购物节不仅仅是一次购物狂欢，更应该成为商业文明标杆。